Il codice PUK o chiave di sblocco personale è una codice di sicurezza presente su tutte le moderne schede SIM utilizzate nei vari smartphone, tablet e altri dispositivi mobili. Se inserisci tre volte un codice PIN errato, la scheda SIM viene automaticamente bloccata e per sbloccarla è necessario inserire il suo codice PUK. Il codice PUK è univoco per ciascuna scheda SIM e inserendolo in modo errato troppe volte (di solito il massimo consentito è dieci) la SIM potrebbe disabilitarsi definitivamente. Per questo è molto importante utilizzare il codice PUK corretto.
Il tutorial che ci accingiamo a scrivere illustra in dettaglio come recuperare codice PUK della tua scheda SIM e riuscire a sbloccare e riutilizzare il tuo dispositivo mobile. Vedremo sia le soluzioni generali che quelle mirate all’operatore della tua Sim Card, come Vodafone, Tim, Wind, Tre, Iliad, Fastweb, e altri ancora.
Sommario
1. Recupera Codice PUK dalla confezione della carta SIM
Quando si acquista una nuova scheda SIM, viene fornita in un piccolo pacchetto e in essa dovrebbe essere presente anche il codice PUK. Se hai ancora quella confezione, cerca la scheda di plastica da cui hai estratto la SIM. Il codice PUK a 8 cifre deve essere stampato sul retro, insieme al codice PIN della SIM. Di seguito puoi vedere due di queste carte di plastica, di due operatori differenti. Il tuo gestore di telefonia mobile (Vodafone, Tim, Wind, Tre, Iliad o altri) dovrebbe fornire una confezione simile per la scheda SIM.
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Se non riesci a vedere il PUK sul retro, potresti doverlo rivelare. Cerca un’area graffiabile sul retro della confesione, come si vede sulla carta Vodafone nell’immagine sotto.
Usa una moneta, una chiave o qualsiasi altro oggetto di metallo per grattare delicatamente l’area e rivelare il tuo codice PUK.
Se non riesci a trovare la confezione, non preoccuparti. Puoi anche recuperare il codice PUK contattando direttamente il tuo operatore di telefonia mobile.
2. Accedi al sito web del tuo operatore per recuperare il PUK
La maggior parte degli operatori di telefonia mobile offre servizi online ai propri clienti. Se questo è il tuo caso, vai sul sito Web ufficiale del tuo operatore di telefonia mobile e accedi con le tue credenziali. Il codice PUK dovrebbe essere elencato sotto il tuo profilo. Poiché ogni sito Web è diverso, cerca l’opzione per ottenere il codice PUK o sblocca la scheda SIM per trovare ciò di cui hai bisogno.
Qui di seguito le informazioni dettagliate per trovare il codice PUK in base all’operatore della tua scheda sim:
VODAFONE: Se non ricordi il PUK puoi recuperarlo dal Fai da te, per accedere clicca qui e seleziona il tuo numero di telefono dal menu a tendina
WIND TRE: Ci sono due modi per recuperare il PUK direttamente online:
- Area Clienti: seleziona la Linea Telefonica d’interesse e clicca su Recupera il PUK della tua SIM
- App WINDTRE: seleziona la Linea Telefonica e clicca su Info Linea per visualizzare il codice PUK
TIM: Purtroppo non offre un servizio online per il recupero del PUK. Se hai smarrito la confezione originale e hai smarrito il PUK, dovrai necessariamente recarti in un Negozio TIM per effettuare la sostituzione della SIM mantenendo il tuo numero
ILIAD: Puoi trovare il codice PUK della tua SIM ILIAD nella sezione I miei dati della tua Area Personale.
FASTWEB: Effettua il login all’area clienti MyFastweb e poi, dal menu a tendina seleziona il numero da controllare. Infine segui le indicazioni che vengono fornire per giungere alla voce PUK e scoprire il codice smarrito.
3. Chiama il tuo operatore di telefonia mobile per ottenere il codice PUK
Se non sei molto pratico con servizi online o non hai mai creato un account online per il tuo numero di telefono, allora non ti resta che provare a recuperare il codice PUK in via telefonica contattando il tuo operatore. Il tuo operatore di telefonia mobile conosce sicuramente il codice PUK perché ha prodotto la tua scheda SIM e ha impostato il codice PUK. Chiama il servizio di assistenza clienti del tuo operatore di telefonia mobile e descrivi il problema. Dopo aver dimostrato la tua identità rispondendo ad alcune domande di sicurezza (di solito il tuo nome, data di nascita, indirizzo, ecc.), dovrebbero essere in grado di fornire il tuo codice PUK.
Ecco i numeri da contattare per ricevere assistenza (in base al tuo operatore telefonico);
- Vodafone: 190
- TIM: 119
- WindTre: 159
- PosteMobile: 160
- Fastweb: 192193
- Ho Mobile: 800.688.788
Una volta ottenuto il codice PUK potrai utilizzarlo per sbloccare il tuo dispositivo mobile. Fai solo attenzione a inserirlo correttamente per evitare la disabilitazione definitiva della sim card.
4. Utilizza canali Social
Sempre più operatori di telefonia mobile utilizzano i canali social per offrire la migliore assistenza. Tramite i social Network (Facebook, Twitter) l’operatore può facilmente verificare la tua identità e offrirti un supporto migliore. Solitamente i codici PUK non vengono inviati tramite email o comunicati via Live Chat, ma un tentativo è sempre bene farlo. Accedi col tuo account su Twitter o Facebook e cerca la pagina UFFICIALE del tuo operatore mobile. A quel punto cerca e premi sul pulsante per aprire la chat o per lasciare un messaggio e descrivi il tuo problema relativo al PUK smarrito.
Questi sono i 4 metodi possibili per poter recuperare un codice PUK e poter nuovamente utilizzare la tua scheda SIM e numero telefonico. Buona Fortuna!
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