Facebook ha praticamente aperto WhatsApp a tutte le aziende in tutto il mondo con il lancio di WhatsApp Cloud API. Si tratta di API che consentono alle aziende di creare e personalizzare le proprie campagne marketing, senza doversi affidarsi a provider di terze parti.
Questo articolo è una guida completa per sapere cos’è esattamente WhatsApp Cloud API, le sue caratteristiche, i vantaggi e come ottenerla direttamente da Facebook in pochi minuti! Vedremo anche come utilizzare queste API per le attività di marketing, come ad esempio inviare messaggi WhatsApp a tutti i clienti oppure per impostare risposte automatiche su WhatsApp.
Sommario
Cosa è WhatsApp Cloud API
WhatsApp Cloud API è la versione cloud di WhatsApp Business API, che consente alle aziende e agli sviluppatori di sfruttare WhatsApp per personalizzare le proprie esperienze e rispondere ai clienti in modo rapido e semplice. È facile e veloce perché le aziende possono ottenere l’approvazione diretta per WhatsApp Cloud API dal sito di Facebook (o meglio META).
Con le API WhatsApp Cloud, qualsiasi azienda può:
- Accedere facilmente al servizio
- Personalizzare impostazioni
- Interagire con i clienti senza problemi
In precedenza, solo i partner di WhatsApp e i fornitori di servizi aziendali (BSP) avevano accesso per costruire su WhatsApp utilizzando le API di WhatsApp.
Le aziende hanno chiesto aiuto ai BSP (Business Service Provider) ufficiali di WhatsApp per ottenere l’approvazione per l’API di WhatsApp poiché Facebook non forniva l’accesso diretto all’API di WhatsApp. Ora, Facebook ha rimosso questa restrizione consentendo alle aziende di creare e ottenere l’approvazione dei propri account WhatsApp Cloud API direttamente da Facebook.
Nota: è davvero facile creare un account WhatsApp Cloud API e puoi farlo in 10 minuti (processo spiegato nei prossimi paragrafi).
Funzionalità dell’API cloud di WhatsApp
Proprio come l’API WhatsApp Business on-premise, avrai bisogno di una piattaforma o software come WinSender per utilizzare l’API Cloud WhatsApp. Diamo un’occhiata a come puoi utilizzare WhatsApp Cloud API con WinSender:
- Invio di massa di un messaggio a migiaia di utenti WhatsApp in un clic
- Invia messaggi basati su testo, immagini, audio e video
- Possibilità di aggiungere elenchi, risposte rapide e pulsanti CTA nei messaggi
- Ottieni la verifica gratuita del segno di spunta verde per la tua azienda
- Risposte automatiche basate su keyword
Vantaggi di WhatsApp Cloud API
- Approvazione fulminea per l’API di WhatsApp Business direttamente da Facebook (in pochi minuti): Facebook ora fornisce l’accesso diretto all’API di Business a tutte le aziende in tutto il mondo. Le aziende devono solo cercare una piattaforma o un software (come WinSender) per poter sfruttare queste API e fare WhatsApp marekting.
- Non paghi nulla: Facebook offre l’approvazione per l’API di WhatsApp Business in modo del tutto gratis.
- Fino a 1000 conversazioni WhatsApp al mese sono gratuite. Oltre tale limite Facebook addebiterà ogni messaggio (pochi centesimi per messaggio inviato)
Come ottenere le API di WhatsApp?
Chiunque può richiedere WhatsApp Cloud API gratuitamente! Anche quelli che non hanno un account Facebook Business Manager approvato. Tutto ciò di cui hai bisogno è un account Facebook attivo e un account WhatsApp.
Ecco la procedura per iniziare con WhatsApp Cloud API:
1. Fai clic qui per accedere alla Pagina degli sviluppatori di Facebook e fare clic su “Mie Apps“.
2. Fai clic su “Crea app” e scegli “Azienda” in Tipo di app come mostrato nell’immagine seguente.
3. Aggiungi il nome visualizzato e l’ID e-mail aziendale. I dettagli dell’account aziendale sono facoltativi. Se hai un account Facebook Business Manager approvato, puoi aggiungerlo. Altrimenti, lascialo così com’è e fai clic su “Crea app“.
4. Integra WhatsApp con l’account aziendale di Facebook
Ora scorri verso il basso fino a trovare WhatsApp e fai clic su “Configura” per collegare il tuo account WhatsApp con il tuo account Facebook Business.
5. Crea account business:Nella schermata successiva, fai clic su “Continua” per creare il tuo account aziendale.
6. Aggiungi fino a 5 numeri di telefono dei destinatari: Ti verrà fornito un token di accesso temporaneo che scadrà dopo 23 ore. Riceverai anche un numero di telefono di prova da cui puoi inviare messaggi a un massimo di 5 contatti.
Aggiungi il numero del destinatario insieme al prefisso internazionale. Una volta fatto, segui il passaggio successivo per inviare una messaggio WhatsApp di prova tramite WhatsApp Cloud API.
7. Nella schermata successiva, avrai la possibilità di inviare un messaggio di prova pre-approvato o creare un nuovo modello di messaggio WhatsApp. Puoi fare entrambe le cose.
Invia facilmente un modello di messaggio preapprovato facendo clic su “Invia messaggio”. Se desideri creare e inviare un nuovo modello di messaggio, fai clic sull’area contrassegnata come mostrato nell’immagine sottostante.
Scegli una categoria di messaggio e aggiungi parametri del modello come {{1}}, {{2}} se il tuo messaggio ha variabili come “Nome”, “Importo” ecc. Dopo aver creato il messaggio, Facebook approverà/rifiuterà il messaggio in base al fatto che tu l’abbia seguito le linee guida di WhatsApp
Come usare le API WhatsApp per inviare messaggi a liste di utenti
Una volta che hai creato l’account e ottenuto le API WhatsApp Business, se vuoi inviare un messaggio ad una lista di utenti (lista di numeri di telefono), quello che puoi fare è affidarti ad un software come WinSender.
WinSender è un programma sviluppato per computer Windows. Puoi scaricare la versione demo gratuita dal pulsante seguente:
Ecco l’interfaccia principale del programma che si aprirà dopo l’installazione:
Una volta aperto il programma accedi al menu API SETTINGS e qui devi inserire le api in tuo possesso: token, numero di telefono, number ID e business account ID.
Se hai inserito i dati corretti, WinSender si collegherà alle API del tuo account WhatsApp e potrai sfruttare le funzioni di Bulk Sending e ricezione messaggi.
Per l’invio di messaggi a liste di utenti, la prima cosa dovrai importare i numeri di telefono delle persone da contattare. Puoi importare questi numeri da un file excel, csv o txt.
Poi potrai andare a selezionare il messaggio da inviare. Anche in tal caso il messaggio deve essere configurato sul pannello di controllo di Facebook (Meta) e precisamente da questa pagina.
Una volta che il messaggio viene approvato, questo sarà visibile e selezionabile dall’interno di WINSENDER.
Infine ti basterà premere in alto su RUN CAMPAIGN per iniziare l’invio del messaggio a tutti i contatti importati. Al termine dell’invio si aprirà in automatico una finestra di riepilogo come quella raffigurata qui sotto:
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