Come sarpai WhatsApp Web è un’estensione di WhatsApp sul telefono e che permette di utilizzare l’app anche dal browser web del proprio computer. Prima di usare Whatsapp Web è necessario configurarlo: abbiamo visto come configurare Whatsapp Web su iPhone, e non molto diverso è la configurazione per altri tipi di dispositivi.
A volte però, anche se la configurazione è stata fatta corettamente, Whatsapp Web non si connette o non funziona come dovrebbe. La cosa principale che serve per far funzionare WhatsApp Web è ovviamente una connessione di rete veloce e stabile perché è necessario che sia PC/Mac che dispositivo siano connessi per sincronizzare i messaggi.
Se Whatsapp Web non si connette conviene fare un primo controllo sul telefono perchè se non è possibile utilizzare l’account WhatsApp sullo smartphone, ovviamente non sarà possibile utilizzare nemmeno WhatsApp Web.
Sommario
Parte 1: Verifica connettività del telefono
Step 1. Invia Messaggi di prova
Come prima cosa fai degli invii di messaggi tramite Whatsapp sul tuo telefono.
Step 2. Risolvi eventuali problemi di connettività del telefono
Se noti che WhatsApp non funziona nemmeno sul tuo telefono (i messaggi non vengono inviati) allora fai le verifiche delle impostazioni in base alla tipologia del tuo telefono.
Nel caso di telefono Android ad esempio ecco le verifiche da fare:
1) Attiva e disattiva il Wi-Fi (andando in Impostazioni > Wireless & Reti > Wi-Fi)
2) Connetti il dispositivo ad un altro hotspot.
3) Riavvia il cellulare
4) Attiva la connessione dati (andando in Impostazioni > Wireless & Reti > Altro… > Reti Mobili)
5) Verifica che l’APN inserito sia corretto e relativo al tuo provider
6) Verifica che il sistema operativo del tuo cellulare sia aggiornato all’ultima versione.
7) Attiva e disattiva la modalità Aereo sul tuo cellulare.
8) Aggiorna l’app WhatsApp sul tuo dispositivo
9) Riavvia il router Wi-Fi
11) Deseleziona “Limita dati background” andando in Impostazioni > Utilizzo Dati > Menu
Una volta fatte queste verifiche e WhatsApp funziona sul tuo telefono, automaticamente funzionerà anche WhatsApp Web. Se il problema persiste allora leggi qui di seguito come verificare la connessione del tuo computer
Parte 2: Verifica connessione del Computer
Step 1. Esci e Accedi nuovamente
Se la connessione internet del tuo computer funziona, allora prova ad aggiornare la pagina di WhatsApp Web cliccando sul tasto F5. Se il problema persiste allora Esci e poi rientra nel sito.
Step 2. Aggiorna il Browser
Devi sapere che solo le ultime versioni di Chrome, Firefox, Opera e Safari sono supportate. (NO Internet Explorer) Fai quindi una verifica e assicurati che siano aggiornati.
Step 3. Sblocca il sito
Potrebbe capitare che l’amministratore della tua rete imposti dei limiti non sulla connessione mai sui siti web accessibili. In tal caso dovrai contattare l’admin e chiedere di rendere sbloccato il sito web.whatsapp.com e *.whatsapp.net
Parte 3. WhatsApp Web non si carica o si disconnette automaticamente
Sempre più frequentemente riceviamo segnalazioni di utenti che non riescono a connettersi all’app WhatsApp Desktop o al servizio online WhatsApp Web. Le cause possono essere molteplici e vedremo in questo paragrafo quali possono essere e come risolvere il problema.
Alcuni utenti segnalano che dopo aver effettuato l’accesso a web.whatsapp.com e aver scansionato con successo il codice QR, si apre una finestra con il messaggio “Organizzazione del messaggio in corso”. Subito dopo la sessione si chiude e si ritorna alla schermata di login / scansione del codice QR. Oppure il messaggio rimane lì per sempre, senza mai caricare effettivamente le chat di WhatsApp.
Cosa puoi fare per risolvere il problema?
Vai alle impostazioni del tuo browser e svuota la cache di WhatsApp e i cookie salvati. Quindi prova a scansionare di nuovo il codice QR. Oppure puoi provare direttamente ad accedere a WhatsApp web da un altro browser a tuo piacimento.
Apri l’app WhatsApp sul tuo telefono, vai sui 3 puntini in alto a destra, e nella sezione Dispositivi Connessi rimuovi tutti i dispositivi collegati e poi prova a connettere un nuovo dispositivo
Prova a connetterti a un’altra connessione Internet (sia sul telefono che sul computer)
Eliminare i dati nella memoria cache di WhatsApp : basta recarsi nelle impostazioni del telefono, quindi in “Applicazioni”. Una volta fatto, devi scorrere l’elenco e fare clic su WhatsApp . È lì che troverai l’opzione “Svuota cache” sotto “Memoria di archiviazione“.
Tutto questo non ha funzionato? Vedi costantemente il messaggio “Organizzazione dei messaggi in corso”? O semplicemente non si connette a WhatsApp?
Disinstalla l’app
Se stai utilizzando l’app desktop, prova a disinstallare completamente l’app WhatsApp Desktop dal tuo PC e quindi a reinstallarla.
Se non riesci a connetterti a Whatsapp Web, devi disinstallare Whatsapp dal tuo telefono. Se necessario, prova prima a disinstallare l’app conservando i dati. Ma se poi hai problemi a reinstallare l’app o il problema non viene risolto, devi tornare in Impostazioni-> Applicazioni cerca “Whatsapp” e scegliere di disinstallare completamente l’app con tutti i dati. (Ti consigliamo comunque di assicurarti di avere un backup su Drive, non in locale!)
Infine reinstalla l’app WhatsApp sul telefono e prova a connetterti nuovamente scansionando il codice QR.
La causa di questo problema sembra essere dovuta a dati corrotti salvati nell’app whatsapp, (soprattutto se i dati vengono salvati localmente e non su Google Drive). Per questo il problema in molti casi si risolve solo eliminando l’app Whatsapp e tutti i dati in essa contenuti (comprese chat e file multimediali).
non riesco ad aggiornare whatsapp su imac in nessun modo. non mi apre più da icona ma solo dal sito
alleluja…ripartito…
Niente … da Chrome non si connette più, invece con firefox si connette subito… mah
pure a me…ho ancora xp e non me ne libero…per ora sto risolvendo aprendo firefox..ma mi tornava meglio avere aperto solo chrome…tienimi aggiornato se trovi la via d’uscita!!!
io ho risolto facendo pulizia di cookie e cache del browser web.. non cronologia, solo cache e cookie..
Anche io non riesco più ad utilizzare l’app ! Richiede l’aggiornamento ! Qualcuno sa qualcosa ?
Grazie !
Non mi si apre più Whatsapp Web all’improvviso e mi dice di aggiornare Safari o Chromo o Firefox o Opera……Nonostante abbia aggiornato Chrome continua a dirmi di aggiornarlo (Chrome) e non mi fa aprire la pagina .. ho provato a scaricare pure un altro programma (opera) ma niente .. cosa dovrei fare? Qualcuno mi può aiutare?
Anche a me! Fateci sapere!!
Ho windows xp e da ieri 29 giugno non riesco ad usare whatsapp web, sapete dirimi il perchè e come posso risolrverlo. Quando apro dal mio pc la pagina whatsapp compare l centro del monitor il simbolo di ricerca ma non succede nulla.
pure a me…ho ancora xp e non me ne libero…per ora sto risolvendo aprendo firefox..ma mi tornava meglio avere aperto solo chrome…hai risolto in qualche modo?
da tre giorni non riesco piu a connettermi con Wa continua a girare a vuoto per ore e ore..ma si puo disistallarlo dal pc e reistallarlo?
Salve, da stamattina anche a me non funziona sul cell. avevo scansionato il codice del mio ragazzo e adesso mi dice di installare Chrome 60+. Lho installato sempre sul cell, ma no va.
Aiutoooo non vedo piu i mess del mio ragazzo…
Nonostante abbia aggiornato Chrome quando entro su WhatsApp web continua a dirmi di aggiornarlo (Chrome) e non mi fa aprire la pagina .. ho provato a scaricare pure un altro programma (opera) ma niente .. cosa dovrei fare?
Qualcuno sa spiegarmi xke dopo aver scannerizzato il telefono di un mio amico inizialmente funziona poi il giorno dopo nn mi fa vedere più niente?
Probabilmente perchè viene disconnesso dopo un certo tempo.. non rimane connesso per sempre a quell’account.
WHATSAPP DA PC IPHONE NON SI CONNETTE PIU’ E COMPARE:
ERRORE CONTENUTO DANNEGGIATO
DURANTE LA CONNESSIONE SI E’ VERIFICATO UNA VIOLAZIONE DEI PROTOCOLLI DI RETE IMPOSSIBILE DA RISOLVERE.
LA PAGINA RICHIESTA NON PUO’ ESSERE VISUALIZZATA A CAUSA DI UN ERRORE RILEVATO DURANTE LA TRASMISSIONE DEI DATI.
CONTATTARE IL PROPRIETARIO DEL SITO WEB E SEGNALARE IL PROBLEMA.
COSA DEVO FARE
Salve ! Anche io non riesco a generare il Codice QR sul mio android … Si apre la pagina di WhatsApp web ma il codice non appare…
Il codice QR quando accedi a WhatsappWeb dal computer… non da telefono.
Una volta che appare il codice sul PC devi scannerizzarlo tramite il tuo cellulare, dopo che apri l’app Whatsapp, vai in Impostazioni e clicchi su Whatsapp Web
Salve, da qualche giorno whatsapp web non funziona più correttamente. Quando avvio l’applicazione, dopo pochissimi istanti che ha sincronizzato i messaggi con il telefono, perde la connessione.
Premetto che uso l’applicazione da molto tempo e ha sempre funzionato correttamente.
Il problema lo riscontro da circa 1 settimana.
Sapete darmi qualche informazione per favore?
Grazie
Perdo la connessione a whatsapp web sul tablet dove ho usato Firefox beta.Non riesco più a recuperarla anche se avevo inserito la spunta del resta connesso al momento della scansione del qr.
Anche a me, come hai risolto? te ne sarei grata
Hai risolto? Non mi si apre più neppure a me
non mi funziona più whatsapp web perché lo sempre usato dal telefono con il numero del mio ragazzo perché ora non va più?
non si apre più
Sapete dirmi se whatsupweb funziona anche a distanza? Cioè se il pc si trova in un luogo e il telefono si trova in tutt’altro, possono connettersi?
Ciao a tutti ! I commenti precedenti datano di qualche mese fa ma a me sta succedendo ora. Il QR code viene letto ma poi non si sincronizza e gira a vuoto, sia con Firefox che con Chrome (aggiornati) . Ho provato sul PC in ufficio per capire se fosse una cosa generalizzata ma li funzionava. Quindi non è il mio smartphone ma il PC.
Che cosa posso fare ? Qualcuno mi può dare una dritta ? Grazie !
Non riesco a generare il codice qr,perché?Mi visualizza sempre la pagina di pubblicità di Whatsapp.
a me non va….perchè?
E’ tornato! Grazie e saluti a tutti.
Nessun riscontro da parte di WA! Comunque confermo che su Firefox va!
WhatsApp Web ha funzionato correttamente fino al mese scorso, ora non più: continua a girare inutilmente. L’ho eliminato per reinstallarlo ma il PC non si connette neppure a WhatsApp.com
Ma funziona ancora oppure….
anjme
Ciao sei riuscito poi a farlo funzionare? Anche a me gira a vuoto improvvisamente!
Stesso problema su macchina con XP io ho risolto usando FireFox su Chrome non va.
Stesso problema di Mirella, Cristina ed Elisabetta. Ho mandato un messaggio nell’aiuto ma nessuna risposta. Sarà che hanno aggiornato il sito e su Windows XP non funziona più?
non penso sia un problema di winxp perchè mio fratello ha quel sistema operativo e gli funziona mentre a me no
Anche io stesso problema….
Stesso problema di Mirella e Cristina, ho provato a fare qualsiasi cosa ma niente, sono 3 giorni che si apre così!
Mirella scusa…se hai qualche suggerimento o hai risolto questo problema lo condivideresti ? Ti ringrazio.Buona serata.
Anche io stesso problema
l’elenco dei messaggi a sinistra è diventato la metà come se non entrassero tutti nella pagina e non scorrono neanche in basso , poi, aperto un messaggio il testo manca e compare solo dove devi scrivere spostato in alto.
Stesso problema di Mirella (ho un telefonino samsung)due gg fa funzionava.
Mirella scusa…se hai qualche suggerimento o hai risolto questo problema lo condivideresti ? Ti ringrazio.Buona serata.
salve io non riesco riaplicare il whatsapp in telefono mi potete aiutre per piacere
stesso problema di Mirella
l’elenco dei messaggi a sinistra è diventato la metà come se non entrassero tutti nella pagina e non scorrono neanche in basso , poi, aperto un messaggio il testo manca e compare solo dove devi scrivere spostato in alto e il resto della pagina vuoto
non ho capito se il problema è stato risolto e come
ho sempre usato whatsapp web adesso gira a vuoto e non si apre. cosa posso fare? L
Devi chiudere la connessione wapp sul telefono e poi ripetere la connessione
non riesco ad aprire whatsAppWeb perche’
ciao,
ho eseguito tutte le verifiche sul mio smartphone e chrome è aggiornato, ma sul display del mio cell continua a dirmi che è impossibile accedere e di controllare la connessione del mio telefono. Nn capisco come mai non vada più. GRAZIE
Dal computer mi diche che il computer non è connesso quando in realtà lo è e non mi apre la pagina cosa devo fare?
Provato a seguire tutti i consigli esporti nell’articolo?
Whatsapp web sul pc mi dice che non c’è connessione, invece dal cellulare riesco a usare whatsapp e c’è connessione. Ho provato a aggiornare, disconnettere ma niente. Ritorna la connessione di whatsapp web su pc solo quando avvicino in cellulare al computer ma dopo pochi minuti risalta la connessione su whatsapp web sul pc. Come posso fare?
perdo la connessione tra pc e telefono, quando il telefono va in standby, si disconnette whatsapp web sul pc. non era mai successo!!! uso chrome con windows phone lumia 830,,cosa posso fare
sarà qualche impostazione sul telefono (forse di risparmio energetico) che blocca la connessione quando il telefono va in standby…
Io stasera perdo la connessione tra pc e telefono, quando il telefono va in standby, si disconnette whatsapp web sul pc. non era mai successo!!! uso chrome con windows phone
E’ bastato pulire l’obiettivo della camera e subito a ripreso la connessione
NON SI Connette più con Chrome né con explorer e nemmeno con microsoft edge, resta in loading perenne, le ho provate tutte, non va nemmeno in modalità anonima.
Ormai sono due mesi che fa così
Prova a cancellare un po’ di chat dall’app Whatsapp sul telefono e poi riprova a connetterti a whatsapp web.